Presedinti Lucia Morariu

Interviu 2005

Când a luat fiinţă ANAT şi care sunt realizările de până acum?

Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism a fost înfiinţată pe 24 septembrie 1990, la iniţiativa a 27 de travel agenţi. Ca atare, în toamna acestui an vom marca festiv aniversarea noastră. Primul preşedinte a fost Alin Burcea, acestuia urmându-i Marcel Bădescu – actualul preşedinte de onoare al ANAT - şi Cornel Găină. În ceea ce priveşte realizările… Sunt destul de multe lucruri de spus. În primul rand, ANAT a reuşit să grupeze toate agenţiile de turism din ţara noastră, ceea ce nu este un lucru uşor. În prezent, am ajuns la 700 de membri şi pot spune, fără a exagera, că reprezentăm cea mai importantă şi mai mare asociaţie din domeniul turismului din România. Organizaţia noastră a sprijinit întotdeauna breasla agenţiilor de turism, dar a comunicat permanent şi a colaborat cu partenerii săi: celelalte asociaţii şi federaţii din turism, Ministerul Turismului – în prezent Autoritatea Naţională pentru Turism, hoteluri, companii aeriene, instituţii de învăţământ.
Comunicarea cu membrii este asigurată de editarea unui buletin informativ lunar, a unui newsletter periodic, precum şi de revista lunară “ANAT Media”, lansată în octombrie 2003 şi ajunsă acum la numărul 20.
De-a lungul timpului, asociaţia noastră a asigurat cursuri de ticketing pentru agenţi de turism, singură sau în colaborare cu TAROM. Am avut mereu un grad de promovabilitate foarte mare, comparativ cu media internaţională. De asemenea, am organizat cursuri de ghizi de turism, în colaborare cu Asociaţia Naţională a Ghizilor şi cu THR – CG. Din 1999, ANAT este co-organizator al târgurilor de turism de la ROMEXPO.
2004 a reprezentat, pentru Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism, un an al transformărilor, un an plin de evenimente atât pentru breasla noastră în particular, cât şi pentru turismul românesc în general. După alegerile din mai 2004, activitatea organizaţiei noastre a devenit mult mai complexă şi organizată. S-au înfiinţat 12 Comisii de specialitate pentru fiecare domeniu în parte (Incoming, Turism Intern, Învăţământ, Resurse Umane şi Dezvoltarea Carierei Profesionale, Transport, Outgoing, Promovare, Târguri şi Expoziţii, Ticketing / IATA, Legislaţie / Etică / Calitate, Relaţii Externe, Relaţii cu Mass-Media, Statut / Regulamente respectiv Evenimente), iar la nivelul ţării, au fost organizate structuri pe cele 8 regiuni.
Ultimul an ne-a mai adus un nou statut, la standardele Uniunii Europene. O mai mare importanţă dată reprezentanţelor zonale din România. O mai bună comunicare în interiorul asociaţiei şi cu partenerii. O colaborare strânsă cu toate organismele reprezentative din turismul românesc şi cu Ministerul Transporturilor, Construcţiilor şi Turismului, respectiv cu Autoritatea Naţională pentru Turism din cadrul acestei instituţii. Alte realizări ? Un lobby mai puternic. Mărirea personalului permanent al ANAT, coordonat acum de noul secretar general, Mircea Drăghici. O prezenţă mai activă în mass-media. Lansarea site-ului propriu, care poate fi acesat la adresa www.anat.ro. Am reuşit să determinăm Ministerul Transporturilor, Construcţiilor şi Turismului să simplifice Contractul cu turistul şi să-i reducă dimensiunea la 2 pagini.


Există o industrie turistică în România?

Categoric, da. Se conştientizează din ce în ce mai mult că turismul chiar trebui să fie o prioritate reală, nu doar pe hârtie. Până la urmă noi, “actorii economici”, suntem cei care trebuie să decidem şi să asigurăm dezvoltarea turismului. Sprijiniţi, bineînţeles, de către factorii guvernamentali de decizie. De exemplu, nu poţi să aduci turişti străini în ţară cu un nivel al taxelor atât de ridicat... Autoritatea Naţională pentru Turism a promis că va crea o strategie coerentă a turismului românesc, împreună cu reprezentanţii tuturor asociaţiilor şi organizaţiilor profesionale. Avem nevoie de comunicare. Din păcate, de foarte multe ori, de-a lungul timpului, instituţiile de stat au luat decizii fără a ne consulta. O industrie turistică presupune buna funcţionare a tuturor breslelor din turism, dar şi o colaborare şi comunicare între ele. Agenţii de turism trebuie să conlucreze cu hotelierii, cu companiile aeriene, cu instituţiile de stat. S-au făcut progrese şi în acest sens, dar încă mai avem multe de făcut până la o relaţie perfectă.


Cum contribuie ANAT la îmbunătăţirea activităţii membrilor săi?

La o parte din întrebare v-am răspuns deja când v-am prezentat activitatea asociaţiei. ANAT asigură o comunicare cât mai eficientă, training-uri de specialitate (ca o idee, şcoli de turism renumite precum THR-CG / CNIT, sunt membri asociaţi ai ANAT), un lobby către autorităţile de stat în favoarea membrilor. Orice membru care apelează la personalul ANAT beneficiază de consultanţă gratuită. Un alt instrument eficient de consultanţă şi informare este site-ul nostru. Membrii au acces la o rubrică specială, unde sunt publicate sinteze, rapoartele comisiilor de specialitate, dar şi o listă neagră a partenerilor de care trebuie să se ferească.


Ce planuri are ANAT pentru următorii ani, mai ales având în vedere integrarea în UE?

La acest moment, comunicarea reprezintă un element esenţial, iar calitatea acesteia poate „face diferenţa” către etapa post aderare şi, în general, de intrare cu şanse, pe o piaţă turistică liberă, consolidată, în anul 2007. Un deziderat al ANAT este întărirea colaborării regionale, în special cu BAFTAA (Federaţia Balcanică a Asociaţiilor Agenţiilor de Turism). Cooperarea se va axa atât pe problemele specifice de turism, cât şi pe partea legislativă. Sperăm că iniţiativa ANAT, privind editarea unei broşuri de incoming ce urmăreşte promovarea comună a regiunii Balcanilor, se va concretiza foarte curând. Bineînţeles că vom continua cooperarea cu ECTAA (Asociaţia Agenţiilor de Turism şi a Touroperatorilor din Uniunea Europeană), unde suntem membri asociaţi. Această organizaţie ne va sprijini în continuare în privinţa importului de know-how şi ne va oferi consultanţă în vederea integrării în Uniunea Europeană.
Ne dorim să crească numărul de turişti străini sosiţi în România. Până la urmă, incoming-ul, dar şi turismul intern vor constitui atuul agenţiilor de turism româneşti. Să nu uităm că marii touroperatori au început deja să pătrundă pe piaţa noastră şi vor constitui veritabili concurenţi, în special pentru segmental de outgoing. Sunt necesare clarificări majore în privinţa legislaţiei în turism şi sperăm că noul Guvern ne va acorda tot sprijinul necesar, inclusiv prin eliminarea, ca experiment, a TVA-ului pentru incoming în 2006. Incoming-ul este un domeniu sprijinit de ANAT şi reprezintă, în fapt, singura formă de export de servicii turistice. Dacă graniţele se deschid şi pentru noi, haideţi să ne gândim şi aşa: marea oportunitate nu este că vom trimite turişti în ţările UE… Dimpotrivă… Turiştii din spaţiul UE trebuie atraşi către noi!