Descriere
In cadrul acestui curs studentii vor invata sa fie profesionisti in relatiile cu clientii, sa calculeze si sa tarifeze bilete de avion, notiuni despre rezervarile la hoteluri, rent-a-car, sa explice conditiile de plata si de anulare ale biletelor de avion.

Acest curs se adreseaza celor care sint in cautarea unei slujbe in industria turistica, pentru consultantii pe teme turistice, personalul din companiile aeriene, pentru personalul din agentiile de turism.

Este primul nivel din cadrul programului IATA/UFTAA International Travel and Tourism Training Programme. Este compus din 13 module:

   1. Mediul de afaceri al industriei turistice (The Business Envirenment ot the travel and Tourism Industry)
   2. Geografie turistica 1 (Geography in Travel Planning 1)
   3. Formalitati de calatorie (Travel Formalities)
   4. Transport terestru- Tren 1 (Land Transport  Rail 1)
   5. Transport terestru- rent-a-car si transport in caravana (Land Transport/  Car and Camper )
   6. Hoteluri (Hotels)
   7. Transport pe apa/ bac ( Water Transport/ Ferry)
   8. Pachete turistice 1 (Tour Packages 1)
   9. Particularitati ale transportului aerian (Air transport Essentials)
  10. Relatii cu clientii ( Customer  Service)
  11. Tehnologie in industria turistica 1 (Technology in teh Travel Industry 1)
  12. Tarifare 1 (Air Fares and Ticketing 1), inclusiv notiuni despre biletele electronice.
  13. Sistem de rezervare (Electronic Booking Tools training CD-ROM), alegere intre Amadeus, Galileo, Sabre sau Abacus.

Diploma obtinuta pentru acest nivel se numeste Foundation Diploma. Manualele cursului sunt insotite de un CD care contine module de instructie pentru incepatori pentru 4 sisteme de rezervare (GDS), intrebarile despre acestea se vor regasi in grilele de examinare corespunzatoare primei probe a examenului, numita Paper 1. De asemenea, studentii au posibilitatea de a se familiariza cu cerintele examenului accesand CD-ul `Foundation Practice Exam` pe care il primesc impreuna cu manualele cursului.

Continutul cursului reprezinta ABC-ul urmatoarelor domenii:  Air Fares and Ticketing - principiile de baza in constructia tarifara, sistemele GDS cu CD-Rom interactiv si informatii generale din industria turistica.

Conform criteriilor transmise de IATA, pentru obtinerea acreditarii agentia de turism trebuie sa aiba personal calificat pentru vanzarea, emiterea si raportarea corecta in sistem BSP.  Agentia trebuie sa angajeze cu norma intreaga si cu contract permanent de munca cel putin o persoana care sa detina IATA/ UFTAA Standard Course sau Basic Air Fares & Ticketing Course, efectuat si atestat de IATA, sau un curs de formare organizat de TAROM sau o alta companie aeriana membra IATA. Asadar participarea la cursul oferit de Centrul nostru de Studiu se va dovedi utila in sensul indeplinirii cerintelor incluse in dosarul de acreditare.

Pregatirea pe care trebuie sa o aiba un student care doreste sa se inscrie la curs :liceu/ facultate, bune cunostinte de engleza/ franceza si de matematica.

1. Introducere:

ANAT va organiza cursuri IATA/UFTAA Foundation la distanta si in toamna lui 2010. Aceasta sesiune de curs va fi corelata cu sesiunea de examen Martie 2011. Dupa finalizarea detaliilor organizatorice acestea vor fi afisate spre consultare, in cadrul acestei sectiuni a saitului ANAT.

3. Caracteristicile cursului sunt urmatoarele:

•  durata: 15 zile (de luni pana vineri), // program de studiu: 09:30-16:30 (7ore/ zi) cu o  pauza de pranz;
•  limbile de predare: romana si engleza;
•  se vor utiliza ca materiale de curs atat manualele Foundation cat si grile de exercitii folosite la examenele din anii anteriori;
•  locatie : sediul ANAT, Bucuresti, Splaiul Unirii, nr. 16 – in cladirea SIF Muntenia, etaj 8, sala 810;
•  numar minim de participanti: 15;
•  numar maxim                          : 18;
•  studentii vor primi, in prima zi a cursului, manualele si documentul `Enrolment Letter` ( materiale furnizate exclusive de IATA Montreal) ;
•  examinarea se face in sistem grila, exista 2 sesiuni anuale de examinare : in martie si in septembrie. Datele de desfasurare sunt stabilite de IATA Montreal;
•  fiecare student are la dispozitie 4 sesiuni de examene pentru a sustine de 2 ori examenul - la prima sesiune este inscris automat (de catre IATA Montreal). Daca nu promoveaza ambele probe din prima incercare, atunci studentului ii mai ramane la dispozitie o singura sesiune de examen pentru a sustine proba/ probele nepromovata(e). Studentul va alege aceasta sesiune dintre cele 3 la care mai are dreptul si care sunt mentionate explicit in documentul `Enrolment Letter;
•  examenele sunt organizate local de IATA Romania  si se sustin in Bucuresti;
•  la cererea studentilor Centrul de Studiu poate organiza sesiuni de pregatire a examenelor - acestea insa nu sunt incluse in taxa de participare la cursul de baza si se achita separate.
•  IATA/ UFTAA Montreal emite si elibereaza Diploma care dovedeste promovarea examenului (ambele probe), acest document beneficiaza de recunoastere internationala;
•  absolventii examenului au dreptul de a utilize titulatura “ DTTF “ ->Diploma in Travel and Tourism Foundation & EBT    

Rezultate
Rezultatele examenului sosesc in cel mult trei luni de la data sustinerii probelor. Diplomele sosesc impreuna cu rezultatele de la Montreal catre IATA Romania, respectiv Centrul de Studiu ANAT. Cursantii isi vor ridica diplomele de la sediul ANAT, cei care obtin un puntaj de peste 85% pentru fiecare examen obtin Diploma cu Distinctie.