ANAT ŞI ANPC AU SEMNAT UN NOU PROTOCOL DE COLABORARE

► Va fi elaborat un ghid al consumatorului care va fi distribuit prin agenţiile de turism ► Agenţiile de turism vor primi consultanţă de la ANAT şi ANPC despre cum să ofere servicii de calitate cât mai bună

În cursul zilei de luni, 10 august, Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism (ANAT) şi Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au semnat un Protocol de colaborare care are ca scop îmbunătăţirea serviciilor oferite turiştilor de către agenţiile de turism şi creşterea gradului de satisfacţie al acestora.
Contractul conţine măsuri menite să dezvolte cooperarea bilaterală şi colaborarea în vederea respectării drepturilor şi intereselor consumatorilor, precum şi o mai bună protejare a acestora. De asemenea, acesta conţine măsuri care să prevină serviciile necorespunzătoare.
Sunt prevăzute acţiuni de consiliere a operatorilor economici cu privire la aplicarea prevederilor legale din domeniul protecţiei consumatorilor. Vor fi propuse şi sprijinite iniţiative de elaborare sau modificare a unor acte normative de interes pentru protecţia consumatorului. Va fi elaborat şi un ghid al consumatorului care va fi distribuit prin agenţiile de turism.
Pe de altă parte, vor fi organizate seminarii regionale în scopul informării bilaterale şi al stabilirii modalităţilor eficiente de colaborare. Contractul conţine şi prevederi legate de comercializarea biletelor de transport rutier, biletelor de avion, pachetelor de servicii turistice precum şi condiţiile minime obligatorii care trebuie afişate în agenţie.
Amintim că un prim protocol între ANAT şi ANPC a fost semnat pe 20 decembrie 2007, de atunci intensificându-se colaborarea dintre cele două organizaţii.