Joi, 22 mai, la orele 10.30, ANAT a sustinut o conferinta de presa la nou deschisul restaurant Allhambra (din incinta cladirii SIF Muntenia, unde este si sediul ANAT). Au participat Carmen Botez - secretar general ANAT, Corina Martin - presedintele Asociatiei Litoral si al ANAT SE, Dr. Petre Balas - vicepresedinte ANAT, Florin Tancu - presedintele Comisiei IATA si Traian Badulescu - purtator de cuvant.

1. Analiza turismului intern şi a turismului de incoming în sezonul estival

Turism intern

Destinaţia internă a verii rămâne Litoralul românesc al Mării Negre, pentru care estimăm o creştere de 15% faţă de anul precedent, când s-au înregistrat 1,2 milioane de turişti români. O condiţie pentru această creştere va fi, însă, mărirea circulaţiei turiştilor la capetele de sezon: mai, iunie şi septembrie.

Hotelurile au început să se deschidă mai devreme, însă, din păcate, mulţi agenţi economici (terase, restaurante, magazine, discoteci) încă îşi ţin închise porţile până în iunie. Aceasta în condiţiile în care primele serii de turişti străini (germani, francezi, scandinavi) au început să sosească în jurul datei de 10 mai iar programul „Litoralul pentru toţi“ (1 mai – 15 iunie), iniţiat de Asociaţia de Promovare Litoral şi sprijinit de ANAT se află în plină derulare. Ar fi necesar ca autorităţile locale să oblige agenţii economici să îşi înceapă activitatea de la startul oficial al sezonului. Oricum, în acest an, de 1 mai Litoralul a fost extrem de animat şi o serie de agenţi economici şi-au început activitatea. Tendinţa de lărgire a sezonului se înregistrează de anul trecut, în mare parte datorită eforturilor nou înfiinţatei Asociaţii de Promovare Litoral.

Se observă repoziţionarea clienţilor către hotelurile de 3 şi 4 stele, în defavoarea celor de 2 stele, ceea ce arată clar exigenţa în creştere a turistului român.

Din păcate, deşi 80% din turişti aleg pachete turistice pentru Litoral prin agenţiile de turism, există încă o categorie a turiştilor de week-end, care preferă să plătească, la recepţie, un preţ considerabil mai mare decât dacă ar achiziţiona acel pachet turistic printr-o agenţie. De multe ori, un week-end poate costa, în aceeaşi perioadă, la fel de mult ca şi 6 nopţi de cazare în cazul programului „Litoralul pentru toţi“.

Litoralul românesc are nevoie de cât mai multe evenimente, dar şi de noi investiţii. Din păcate, an de an se înregistrează prea puţine structuri de cazare noi sau renovate, deşi, evident, s-au înregistrat progrese. De asemenea, ar fi necesară apariţia mai multor structuri de cazare tip all-inclusive (concept complex, care nu implică doar serviciile de restauraţie), ţinând cont de succesul pe care l-a înregistrat în ţări precum Turcia, Bulgaria, Tunisia sau Egipt.

Foarte mulţi turişti aleg şi staţiunile montane (Valea Prahovei, Poiana Braşov, Predeal) sau pensiunile rurale (zone precum Bran-Moeciu, Mărginimea Sibiului, nordul Olteniei, Bucovina, Maramureş).

De asemenea, staţiunile balneoclimaterice încep să fie alese de turişti şi în scopuri de recreere şi refacere, nu doar de tratament. Se observă o orientare a acestora către structurile de 3 şi 4 stele.

Incoming

Total turişti de incoming, veniţi în mod organizat, prin agenţiile de turism: 120.000

Topul ţărilor emitente:

1. Germania – 30.000 de turişti, din care 20.000 pe Litoral şi 10.000 pe circuite

2. Franţa – 15.000 de turişti, din care 10.000 pe Litoral, 5.000 pe circuite

3. Austria – 15.000 de turişti, circuite

4. Rusia şi alte state ex-sovietice (Ucraina, Belarus) - 10.000 de turişti pe Litoral, combinat cu pachete de tratament

Croaziere dunărene: 150 de vase, circa 30.000 de turişti din Austria, Germania şi SUA

Croaziere maritime: 15 acostări, circa 10.000 de turişti din Austria, Germania, SUA, ţările nordice

Numărul turiştilor străini care vin în România este, însă, considerabil mai mare. O parte sosesc în mod individual, pe cont propriu (pensiuni rurale, vile, hoteluri în zone montane, practicanţi ai sporturilor de nişă – biking, hiking, drumeţii de munte etc.). De asemenea, foarte mulţi sunt turişti de afaceri, care consumă nopţi de cazare în oraşe.

2. Analiza turismului de outgoing în sezonul estival

Marea majoritate a turiştilor preferă pachetele turistice operate cu zboruri charter. Ca premiere în acest an, a crescut numărul aeroporturilor româneşti de pe care se operează curse (12 aeroporturi din 11 oraşe) şi au fost introduse chartere către Portugalia. Charterele sunt operate, în prezent, de 17 companii aeriene. Amintim că anul trecut, zborurile charter au decolat doar din trei oraşe – Bucureşti, Cluj şi Timişoara.

Iată care este topul destinaţiilor operate cu zboruri charter (curse săptămânale):

1. Turcia – 71 curse (Antalya, Bodrum, Izmir, Dalaman). Curse operate din Bucureşti, Cluj, Timişoara, Iaşi, Constanţa, Craiova, Târgu Mureş, Oradea, Arad, Sibiu, Satu Mare).

2. Grecia – 23 curse (Creta, Rhodos, Corfu, Salonic, Zakynthos)

3. Spania – 10 curse (Costa Brava, Tenerife, Mallorca, Ibiza).

4. Tunisia – 8 curse (Monastir, Djerba)

5. Egipt – 4 curse (Hurghada, Sharm El Sheikh)

6. Cipru – 3 curse

7. Italia – 3 curse (Rimini, Lido di Jesolo, Sardinia)

8. Malta – 2 curse

9. Israel – 1 cursă

10. Franţa – 1 cursă (Nisa)

11. Portugalia– 1 cursă (Algarve)

În prezent, cele 127 de curse charter sunt operate din următoarele oraşe: Bucureşti (89), Cluj (19), Timişoara (9), Craiova (3), Arad, Iaşi, Oradea, Satu Mare, Târgu Mureş, Sibiu, Constanţa (câte una). Potenţial pentru dezvoltarea zborurilor din alte oraşe există, însă din păcate din cele 17 aeroporturi operabile din ţară, majoritatea nu îndeplinesc condiţiile de zbor pentru avioane cu peste 120 de locuri, rentabile pentru operarea de curse charter.

Dacă anul trecut, Turcia înregistra peste 75.000 de turişti, pentru acest an, creşterea este estimată, la un grad de ocupare de 80% al curselor charter, la 106%, ajungându-se la peste 156.000 de turişti.

O altă creştere importantă o înregistrează Tunisia, care, potrivit estimărilor touroperatorilor, va înregistra, pentru tot anul, circa 50.000 de turişti.

Observăm, ca tendinţă generală, creşterea opţiunii turiştilor români pentru structurile de cazare de 4 şi 5 stele, în regim all inclusive.

Topul destinaţiilor estivale 2008:

1. Grecia (pe lângă chartere, sunt multe curse cu autocarul şi turişti individuali)

2. Bulgaria (mulţi turişti individuali)

3. Turcia (destinaţie operată cu zboruri charter)

4. Spania (destinaţie operată cu zboruri charter)

5. Tunisia (destinaţie operată cu zboruri charter)

3. Cursul Innovative Leadership in the Travel Industry, 23-24 mai

Pentru prima oară în ţara noastră, managerii de top de la 16 agenţii de turism şi membrii asociaţi ANAT vor participa la un curs cu durata de două zile intitulat "Innovative Leadership in the Travel Industry" şi susţinut de dl. Markus Ehrensberger, managerul firmei de consultanţă Applied Experiences din Austria.

  În vara anului trecut, dl. Markus Ehrensberger, trainer cu o foarte bine stabilită reputaţie ţn Austria şi în alte ţări din centrul şi vestul Europei, a fost invitatul ANAT, cu sprijinul GTZ, implementând programul de Training of Trainers pentru un număr de peste 22 de practicieni din turism, dintre care cei mai mulţi au devenit ulterior principalii instructori ai ANAT Training Center.

  În această primăvară, ANAT Training Center l-a invitat pe dl. Ehrensberger să susţină un curs de 2 zile, care se adresează în exclusivitate top-managerilor din agenţiile de turism.

Cursul este unul interactiv, în care participanţii vor folosi propria experienţă pentru a-şi redescoperi potenţialul de conducere şi pentru a-şi îmbunătăţi performanţele profesionale. Trainingul se va desfăşura pe 23 şi 24 mai, la hotelul Golden Tulip Times din Bucureşti, sub patronajul ANAT şi în organizarea ANAT Training Center.

Cursul se va desfăşura în limba engleză.şi va avea următoarea tematică:

Conducerea şi organizarea INOVATIVĂ a punctelor de vânzare (agenţiilor)

Leadership sau Management

      Feelingul afacerii sau o abordare antreprenorială

Portofoliu personal de competenţe

      Management de succes bazat pe rezultate pe termen lung

      Managementul resurselor umane în lumina formării experţilor 

Stiluri de management cu impact pe dezvoltarea echipei în organizaţiile care oferă servicii

      Crearea de "expert knowledge" la nivelul echipei

      Factorii motivaţionali în industria serviciilor de turism 

Spiritul de echipă înlocuieşte presiunea asupra echipei

Atingerea unui ţel: METODE

Basics în economia afacerii din industria turistica

Managementul crizelor şi a situaţiilor dificile

Analiza şi optimizarea proceselor

Definiţia potenţialului de îmbunătăţire în agenţii

Managementul proiectelor şi coaching

Alcătuirea planurilor de perfecţionare sistematică a colaboratorilor (colegilor)

Metode de control în îndeplinirea ţelurilor

Participanţii vor beneficia de asemenea de interpretarea profesionistă a unui test de personalitate absolut special şi care se intitulează “Insights MDI Potential Analysis”. Acest test permite diagnosticarea personalităţii participantului ca leader de organizaţie şi identificarea stilului de management care îl caracterizează.

4. Târgurile regionale de turism

ANAT a implementat, cu succes, conceptual târgurilor regionale de turism. Foarte mulţi clienţi ai agenţiilor de turism din ţară şi-au exprimat dorinţa de a avea târguri şi expoziţii de turism în propriile oraşe, fapt care le va uşura alegerea unor pachete turistice.

Până în prezent, în acest an au avut loc următoarele târguri de turism regionale: Salon de Vacanţă - Timişoara (11-13 aprilie), Concedii 2008 - Cluj Napoca (11-13 aprilie), Târgul Transylvania Tourism Fair - Braşov (2-4 mai), Târgul de Turism Bucureşti (9-11 mai) şi “Expo Vacanţa” – Ploieşti (15-17 mai).

În total, la aceste cinci târguri s-au înregistrat circa 200 de firme participante, peste 30.000 de vizitatori şi vânzări de circa 2,5 milioane de euro.

5. Participarea la ECTAA 

ECTAA - Asociaţia Europeană a agenţiilor de turism şi tour-operatorilor, organizează de două ori pe an întâlniri cu toţi membrii săi din cele 25 de ţări membre UE, alte două ţări candidate şi din Elveţia şi Norvegia. ECTAA este o organizaţie non-profit înfiinţată în 1961 şi care are ca scop principal monitorizarea iniţiativelor relevante legislative şi non-legislative, reprezentând interesele membrilor săi vis-a-vis de instituţiile europene şi organismele internaţionale, în coordonare cu alte entităţi similare.

  Prima întâlnire din acest an se va desfăşura la Sofia, în perioada 27-28 mai, principala temă de discuţii fiind revizuirea acquis-ului comunitar privitor la drepturile consumatorului. În cadrul şedinţelor, fiecare ţară va prezenta un scurt raport după care participanţii se vor împărti pe comisii, una dintre cele mai importante fiind Comisia de Air Matters, unde se vor discuta noile tendinţe în politicile comerciale ale liniilor aeriene, propuneri de reglementare ale codului "etic" al sistemelor de rezervare computerizată (CRS), propuneri de reglementare a regulilor comune pentru operarea de servicii de transport aerian pe teritoriul comunităţii.

Unul dintre cele mai importante aspecte discutate va fi încetarea emiterii de bilete de zbor de hârtie la 31 mai şi a solicitării agenţiilor de turism de prelungire a datei limită.

  Din partea ANAT vor participa la aceasta întâlnire dl. Dragoş Anastasiu, Preşedinte, şi dl. Mălin Mălineanu, Vicepreşedinte şi Preşedintele Comisiei de Relaţii Externe.

6. Trecerea completă la emiterea de bilete electronice de avion de la 1 iunie

În cadrul întâlnirii bilaterale IATA (Asociaţia Internaţională a Transportatorilor Aerieni) cu reprezentanţii agenţilor de turism, care a avut loc pe 23 aprilie a.c., IATA a refuzat să ia în discuţie consecinţele pe care le va avea scoaterea din uz a biletelor pe hârtie (31 mai 2008), vizavi de activitatea agenţilor de turism. Operatorii aerieni nu vor reuşi să facă trecerea completă la emiterea biletelor în format electronic şi nici nu au fost prezentate soluţii optime, disponibile agenţilor, pentru situaţiile în care nu se pot emite bilete electronice.

IATA a pus în practică o importantă iniţiativă de încurajare a utilizării biletelor electronice pentru transportul aerian – iniţiativă care constituie un real progres în industria turismului. Termenul limită prevăzut pentru finalizarea acestui proiect a fost stabilit pentru data de 31 mai 2008. Iniţial, acest termen limită a fost 31 decembrie 2007 însă, din cauza faptului că majoritatea operatorilor aerieni nu puteau confirma finalizarea procedurilor necesare până la această dată, termenul a fost amânat. Dar chiar şi în prezent, operatorii aerieni nu au ajuns la nivelul de utilizare exclusivă a biletelor electronice. ECTAA a efectuat, în Europa, Canada, Africa de Sud, India şi Australia, o cercetare ale cărei date finale au dovedit faptul că multe dintre companiile aeriene folosesc încă, într-o proporţie considerabilă, biletele emise pe hârtie. Acelaşi studiu a arătat, de asemenea, că un procent de circa 10% din biletele emise de agenţii de turism sunt bilete imprimate pe hârtie. Totuşi nu s-a propus nicio soluţie care să vină în ajutorul agenţilor atunci când emiterea electronică nu este posibilă.

Pentru alte amănunte,
Traian BĂDULESCU
Consilier de presă
Mob: 0749.05.05.82
traian.badulescu@anat.ro

Comunicat de Presa - Pentru Romani, Grecia este in topul preferintelor - Declaratie Presedinte ANAT - 16.05.2012

Comunicat de Presa - Caravana "Vacanta in tara mea" ajunge pe Litoralul Romanesc si in Delta Dunarii - 09.05.2012

Comunicat de Presa - Intalnire Dezbatere ANAT - MRDT - ANPC la Focsani 9 Mai orele 15:00 - 04.05.2012

Comunicat de Presa - Declaratie Comuna ANAT - E.O.T. - 30.04.2012