Ca urmare a initiativei Ministrului pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii, Comert, Turism si Profesii liberale, Ovidiu Silaghi, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania (ANAT) au semnat, la sfarsitul anului trecut, un protocol de colaborare in vederea respectarii drepturilor si intereselor beneficiarilor de servicii turistice si a cresterii gradului de protectie al turistilor, informeaza un comunicat de presa al Ministrului pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii, remis AMOS News.

Protocolul este valabil pentru un an de zile de la data semnarii cu posibilitatea de prelungire anuala automata pentru inca o perioada de un an si are drept scop imbunatatirea activitatii de comercializare a pachetelor de servicii turistice dar si a biletelor de avion si a celor de transport rutier.In baza acestui protocol, ANPC va efectua, la solicitarea membrilor ANAT, actiuni de consiliere a operatorilor economici cu privire la aplicarea procederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor. Totodata, ANAT va beneficia de informari periodice privind rapoartele de sinteza elaborate de ANPC in urma controalelor tematice cat si despre situatia reclamatiilor inregistrate la nivel national. In plus, ANAT va sprijini inspectorii ANPC, cu date referitoare la membrii sai, atunci cand acestia intampina dificultati in verificarea reclamatiilor primite de la consumatori. De asemenea, ANPC va informa ANAT despre inceperea actiunilor tematice de control la care asociatia va fi reprezentata de un delegat cu statut de observator.Pe baza acestui protocol ANPC si ANAT vor propune si sprijini in comun initiativele privind elaborarea sau modificarea unor acte normative de interes pentru protectia consumatorilor de servicii turistice.

(AmosNews, 14/01/2008)